TOURISMUSBÜRO BEAUNE & PAYS BEAUNOIS
 

Diese Tourist Information, eingeordnet in Klasse I,
gehört zum Netzwerk Offices de Tourisme de France ® und verpflichtet sich zu folgenden Leistungen:
 

  • Bereitstellung eines Empfangsbereichs und leicht zugänglicher Informationsmöglichkeiten.
  • Unterstützung in allen Fragen, die Ihren Urlaub betreffen.
  • Bereitstellung von Sitzmöbeln.
  • Kostenfreie Information über das touristische Angebot vor Ort.
  • Freier Wifi-Zugang.
  • Aushang und Verbreitung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
  • Öffnungszeiten von mehr als 240 Tagen pro Jahr, während der touristischen Saison einschließlich Samstag und Sonntag und anlässlich von Veranstaltungen.
  • Beantwortung von Anfragen das ganze Jahr über.
  • Bereitstellung eines Empfangsservices mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
  • Bereitstellung touristischer Karten, Pläne und Reiseführer auf Papier.
  • Unterhalt eines dreisprachigen Internetauftritts.
  • Verbreitung touristischer Informationen auf Papier in mindestens zwei Fremdsprachen bezüglich:
    • touristischer Übernachtungsmöglichkeiten mit Klassifizierung,die zumindest folgende Details beinhalten: Name der Einrichtung, Adresse, E-Mail-Adresse, Internetauftritt, Telefonnummer, Einstufung;
    • kultureller Stätten und Sehenswürdigkeiten, Naturdenkmäler, Freizeitangebote, die zumindest die folgenden Details enthalten : Eintrittspreise, Öffnungszeiten, Internetauftritt, Telefonnummer, Adresse.
    • Veranstaltungen und Animationen;
    • Notfall-Telefonnummern.
  • Jährliche Aktualisierung der touristischen Informationen.
  • Aushang der Notfall-Telefonnummern.
  • Bearbeitung von Beschwerden und Ermittlung der Kundenzufriedenheit.
  • Anwendung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
  • Gewährleistung der Vertrauenswürdigkeit und Aktualität der gebotenen Informationen über das touristische Angebot vor Ort.