Allgemeine Geschäftsbedingungen des Fremdenverkehrsamts der Kategorie I
„BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“
Artikel 1
Die im Rahmen des Gesetzes vom 22. Juli 2009 registrierten Tourismusbüros können in ihrem Zuständigkeitsbereich die Buchung und den Verkauf aller Arten von Dienstleistungen, Freizeitangeboten und Beherbergungsleistungen von allgemeinem Interesse übernehmen. Sie erleichtern der Öffentlichkeit die Abwicklung, indem sie ihr eine Auswahl an Dienstleistungen anbieten.
Die Tourismusbüros sind lokale Tourismusorganisationen, die den Dienstleistern zur Verfügung stehen und mit diesen eine Auftragsvereinbarung geschlossen haben.
Die Tourismusbüros haften nicht für die Nutzung dieser Verträge durch Dritte oder für andere als touristische Zwecke.
Artikel 2 – Dauer der Leistung
Der auf dem Gutschein (oder Ticket) genannte Kunde, der eine Leistung mit festgelegter Dauer in Anspruch nimmt, kann unter keinen Umständen einen Anspruch auf den Verbleib vor Ort nach Beendigung der Leistung geltend machen.
Artikel 3 – Haftung
Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“, das einem Kunden Leistungen anbietet, ist der einzige Ansprechpartner dieses Kunden und haftet ihm gegenüber für die Erfüllung der sich aus den vorliegenden Verkaufsbedingungen ergebenden Verpflichtungen. Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ haftet nicht für Zufälle, Fälle höherer Gewalt oder Handlungen von Personen, die in keinem Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung der Dienstleistung stehen.
Artikel 4 – Buchung
Die Buchung wird verbindlich, sobald der gesamte Preis vor dem auf dem Voucher (oder Ticket) angegebenen Stichtag und der Stichtagszeit an das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gezahlt wurde.
Artikel 5 – Gutschein
Sobald die Kosten für die Leistung eingegangen sind, händigt das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ dem Kunden zwei Exemplare des Gutscheins (oder Tickets) aus, von denen ein Exemplar vom Kunden bei seiner Ankunft an den Dienstleister zu übergeben ist.
Artikel 6 – Ankunft
Der Kunde muss sich an dem auf dem Gutschein (oder Ticket) angegebenen Tag und zu den dort genannten Uhrzeiten einfinden.
Sollte dies nicht möglich sein, verpflichtet er sich, das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ zu benachrichtigen.
Bei verspäteter Ankunft oder einer kurzfristigen Verhinderung muss der Kunde den Dienstleister benachrichtigen, dessen Adresse und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dem Kaufbeleg angegeben sind.
Artikel 7 – Stornierung durch den Kunden.
Jede Stornierung muss dem Empfangsdienst des Fremdenverkehrsamts Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter der Nummer +33 (0)3 80 262 130 oder per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden.
Der Kunde muss eine Stornierungsnummer erhalten, die die Registrierung seiner Stornierung bestätigt.
Es gelten folgende Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen:
- Für Freizeitangebote und Aktivitäten: Bei Stornierungen, die weniger als einen Kalendertag vor dem Leistungstermin erfolgen (der Tag der Leistung zählt nicht), erfolgt keine Rückerstattung.
- Für Veranstaltungstickets: Bei einer Stornierung, die weniger als drei Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin erfolgt (der Tag der Veranstaltung zählt nicht), erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Nichterscheinen des Kunden am Tag der Leistung oder der Veranstaltung kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Ausnahmsweise kann eine Rückerstattung geprüft werden, wenn der Kunde einen ordnungsgemäß begründeten Fall höherer Gewalt nachweist, insbesondere im Falle eines Todesfalls, eines schweren Unfalls, eines Krankenhausaufenthalts oder eines anderen unvorhersehbaren Ereignisses, das seine Teilnahme verhindert.
Das Fremdenverkehrsamt behält sich das Recht vor, alle für die Prüfung des Antrags erforderlichen Nachweise anzufordern.
Artikel 8 – Änderung eines wesentlichen Bestandteils der Leistung durch den Dienstleister oder das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“
Ist das Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor dem vorgesehenen Beginn der Leistung gezwungen, einen wesentlichen Bestandteil der Leistung zu ändern, hat der Käufer folgende Möglichkeiten:
- entweder die Buchung stornieren und ohne Strafgebühren eine spätere Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten;
- entweder die vom Verkäufer vorgeschlagene Änderung oder den Ersatz der Leistungsorte akzeptieren.
Eine etwaige Preisminderung wird von den gegebenenfalls noch vom Käufer zu zahlenden Beträgen abgezogen; übersteigt die bereits vom Käufer geleistete Zahlung den Preis der geänderten Leistung, wird der zu viel gezahlte Betrag dem Kunden vor Beginn der Leistung zurückerstattet.
Artikel 9 – Verhinderung des Verkäufers, die im Vertrag vorgesehenen Leistungen während der Leistungserbringung zu erbringen
Ist der Verkäufer während der Leistungserbringung nicht in der Lage, einen wesentlichen Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, der einen nicht unerheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmacht, wird das Fremdenverkehrsamt Kat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ – unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche – eine Ersatzleistung für die vereinbarte Leistung an und übernimmt gegebenenfalls etwaige Mehrkosten. Ist die vom Käufer akzeptierte Leistung von minderer Qualität, erstattet das Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ ihm die Preisdifferenz vor Ablauf der Leistungsdauer. Kann der Verkäufer dem Käufer keine Ersatzleistung anbieten oder wird diese vom Käufer aus triftigen Gründen abgelehnt, so zahlt der Verkäufer dem Käufer eine Entschädigung, die nach denselben Grundsätzen berechnet wird wie im Falle einer Stornierung durch den Verkäufer.
Artikel 10 – Stornierung durch den Verkäufer
Wenn das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor Beginn der Leistung diese aufgrund eines Verschuldens des Dienstleisters storniert, muss es den Käufer vor oder zum Zeitpunkt des Leistungsbeginns darüber informieren. Dem Käufer werden die gezahlten Beträge – soweit möglich – unverzüglich oder zu einem späteren Zeitpunkt zurückerstattet, ohne dass ihm eine Entschädigung zusteht.
Artikel 11 – Unterbrechung der Leistung
Im Falle einer Unterbrechung der Leistung durch den Kunden erfolgt keine Rückerstattung.
Artikel 12 – Kapazität
Der vorliegende Gutschein (oder das Ticket) ist für eine bestimmte Anzahl von Personen ausgestellt. Übersteigt die Teilnehmerzahl die im Rahmen der Leistung vorgesehene Kapazität, kann der Dienstleister die zusätzlichen Kunden ablehnen.
Artikel 13 – Übertragung des Gutscheins durch den Kunden
Der Käufer kann seinen Gutschein an einen Übernehmer abtreten, der dieselben Voraussetzungen wie er selbst für die Inanspruchnahme der Leistung erfüllt. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, das Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vor Beginn der Leistung zu informieren.
Die Übertragung des Gutscheins (Tickets) muss zum Selbstkostenpreis erfolgen.
Der Veräußerer und der Erwerber haften gegenüber dem Verkäufer gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags, des Preises sowie etwaiger durch diese Übertragung entstandener Zusatzkosten.
Artikel 14 – Versicherungen
Der Kunde haftet für alle durch sein Verschulden entstandenen Schäden. Er wird gebeten, für diese verschiedenen Risiken eine Urlaubsversicherung abzuschließen.
Artikel 15 – Besondere Leistungsbedingungen
Die besonderen Bedingungen für die vom Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ vermittelten Leistungen werden zusammen mit dem Gutschein (oder Ticket) mitgeteilt.
Eine zu geringe Teilnehmerzahl kann bei bestimmten Leistungsarten ein triftiger Grund für eine Stornierung sein.
In diesem Fall erstattet das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ die gesamten gezahlten Beträge im Rahmen seiner Möglichkeiten unverzüglich oder zu einem späteren Zeitpunkt zurück.
Artikel 16 – Streitigkeiten
Jede Reklamation bezüglich einer Leistung muss innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Leistung beim Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ eingereicht werden.
Jede sonstige Reklamation bezüglich einer Leistung muss so schnell wie möglich schriftlich an das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ gerichtet werden, das allein für die Entscheidung über Streitigkeiten zuständig ist.
Für alle Streitigkeiten, die sich ausschließlich auf die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Fremdenverkehrsamts der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ oder am Hauptort seines Departements zuständig.
Artikel 17 – Berufshaftpflicht
Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ hat eine Berufshaftpflichtversicherung für lokale gemeinnützige Tourismusorganisationen (Artikel 60 des Dekrets Nr. 94-490 vom 15. Juni 1994) Nr. 082509/J bei der Versicherungsgesellschaft:
GENERALI
ASSURANCE BENOIT
20 bis rue du faubourg Saint Jacques
Postfach 50052
21202 BEAUNE CEDEX
Tel. 03 80 24 75 80 – Fax 03 80 24 90 22
Artikel 18 – Eintragung
Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ ist im ATOUT-France-Register für Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der Nummer IM021100008 eingetragen.
Artikel 19: Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 „Informatique et Libertés“ hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten, indem er sich an das Fremdenverkehrsamt der KategorieI „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter [email protected] und unter Angabe des Betreffs „Personenbezogene Daten“ in der E-Mail.
Besondere Bedingungen für den Fernabsatz
Artikel 1: Die Bestellung
Jede Online- oder Fernbestellung von Dienstleistungen beim Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ setzt die vorbehaltlose und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden besonderen Bedingungen für den Fernabsatz voraus. Diese Bedingungen können jederzeit auf der Website www.beaune-tourisme.fr unter der Rubrik „AGB“ / https://www.beaune-tourismus.com/conditions-generales-de-vente-de/ eingesehen werden.
Artikel 2: Ausführungs- und Lieferbedingungen
Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ bietet seinen Kunden Leistungen an, die von Partnerdienstleistern erbracht werden.
Die für die einzelnen Leistungen entsprechenden Gutscheine (oder Tickets) werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format übermittelt. Diese Gutscheine (oder Tickets) werden vom Dienstleister beim Besuch vom Kunden verlangt.
Diese Gutscheine (oder Tickets) sind für den angegebenen Zeitraum und die angegebene Leistung gültig. Im Falle des Ausfalls eines oder mehrerer Dienstleister verpflichtet sich das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“, eine gleichwertige Leistung bereitzustellen, ohne dass daraus ein Anspruch auf Schadenersatz entsteht; Sollte aus irgendeinem Grund eine der gebuchten Leistungen nicht erbracht oder (ganz oder teilweise) ersetzt werden können, hat der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung der betreffenden Leistung, unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche.
Artikel 3: Die Zahlung
Die Bezahlung von Online-Einkäufen erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue) über das sichere Zahlungssystem Paybox System (https://www.paybox.com/agrements-et-certifications/). Der Versand der elektronischen Tickets im PDF-Format per E-Mail erfolgt nach Bestätigung der Bestellung und Annahme der Zahlung.
Artikel 4: Stornierung durch den Kunden
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch und den Bestimmungen der Artikel L121-21 verfügt der Kunde ab dem Tag des Erhalts der elektronischen Tickets über eine Widerrufsfrist von 14 vollen Tagen, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen. Gemäß Artikel 121-21-8 und in Abweichung von Artikel L121-21 besteht für den Kunden jedoch kein Widerrufsrecht bei Freizeitangeboten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen.
In diesem Fall ist jede Bestellung somit verbindlich und endgültig.
Jede Stornierung muss dem Empfangsdienst des Fremdenverkehrsamts Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter der Nummer +33 (0)3 80 262 130 oder per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden.
Der Kunde muss eine Stornierungsnummer erhalten, die die Registrierung seiner Stornierung bestätigt.
Es gelten folgende Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen:
- Für Freizeitangebote und Aktivitäten: Bei Stornierungen, die weniger als einen Kalendertag vor dem Leistungstermin erfolgen (der Tag der Leistung zählt nicht), erfolgt keine Rückerstattung.
- Für Veranstaltungstickets: Bei einer Stornierung, die weniger als drei Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin erfolgt (der Tag der Veranstaltung zählt nicht), erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Nichterscheinen des Kunden am Tag der Leistung oder der Veranstaltung kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Ausnahmsweise kann eine Rückerstattung geprüft werden, wenn der Kunde einen ordnungsgemäß begründeten Fall höherer Gewalt nachweist, insbesondere im Falle eines Todesfalls, eines schweren Unfalls, eines Krankenhausaufenthalts oder eines anderen unvorhersehbaren Ereignisses, das seine Teilnahme verhindert.
Das Fremdenverkehrsamt behält sich das Recht vor, alle für die Prüfung des Antrags erforderlichen Nachweise anzufordern.
Artikel 5: Streitigkeiten
Jede Reklamation bezüglich einer Leistung muss innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Leistung beim Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ eingereicht werden. Jede sonstige Reklamation bezüglich einer Leistung ist unverzüglich schriftlich an das Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ zu richten, das allein für die Entscheidung über Streitigkeiten zuständig ist.
Für alle Streitigkeiten, die sich ausschließlich auf die Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Fremdenverkehrsamts der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ oder an der Kreisstadt seines Departements zuständig. Für die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich die französische Fassung maßgebend.
Artikel 6 – Änderung der Situation des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, das Fremdenverkehrsamt Kat. I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ schriftlich oder per E-Mail über jede Änderung seiner Situation zu informieren (insbesondere über Adressänderungen oder Änderungen der Bankverbindung).
Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ haftet nicht für Folgen, die dem Kunden und/oder Dritten entstehen könnten, falls der Kunde es versäumt hat, dem Fremdenverkehrsamt der KategorieI „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ eine Änderung seiner Situation mitgeteilt hat.
Höhere Gewalt: Die Parteien haften nicht und gelten nicht als gegen die vorliegenden besonderen Verkaufsbedingungen verstoßen habend, wenn eine Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist.
Artikel 7: Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 „Informatique et Libertés“ hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten, indem er sich an das Fremdenverkehrsamt Cat.I „BEAUNE & PAYS BEAUNOIS“ unter [email protected] und unter Angabe des Betreffs „Personenbezogene Daten“ in der E-Mail.