Wer könnte ein Gütesiegel haben?

Das Label „ Tourismus und Behinderung “ steht einer breiten Palette von Akteuren im Tourismussektor offen, darunter : Unterkünfte (Hotels, Ferienwohnungen, Campingplätze, Feriendörfer usw.). Restaurants und Cafés Kulturelle Stätten und Kulturerbe Freizeitaktivitäten und Naturgebiete Fremdenverkehrsämter und Informationszentren

Was sind die Anforderungen, um ein Gütesiegel zu erhalten?

Um das Label “ Tourisme & Handicap “ zu erhalten, müssen Sie für mindestens zwei der vier Behinderungsfamilien (auditiv, mental, motorisch, visuell) die folgenden Kriterien erfüllen: Sie müssen die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf ihre Tätigkeit erfüllen . Für jede Behinderungsart, die vom Antrag auf Verleihung des Gütesiegels betroffen ist : Alle Pflichtkriterien des Bezugssystems erfüllen. Erreichen Sie mindestens 75 % der Kriterien, die mit dem Nutzungskomfort zusammenhängen . Die Einhaltung des ersten Punktes wird durch eine ehrenwörtliche Erklärung des Bewerbers bestätigt, während die Einhaltung der Kriterien für den Nutzungskomfort bei der Bewertung überprüft wird.

Wie sieht der Beurteilungsprozess aus?

Die Bewertung wird von einem Gutachterpaar durchgeführt, das sich aus einem Vertreter der Tourismusbranche und einem Vertreter von Behindertenverbänden zusammensetzt und alle Arten von Behinderungen (körperliche, sensorische, kognitive, geistige oder psychische Behinderungen) abdeckt. Bei Verlängerungsanträgen kann die Bewertung, wenn das Zweiergespann nicht zusammengestellt werden kann, auch von nur einem der beiden Bewerter durchgeführt werden. Wenn es keine lokale Anlaufstelle gibt oder wenn Sie sich gleichzeitig um die Auszeichnungen Destination d’Excellence und Tourisme & Handicap bewerben , wird die Bewertung von einer von Atout France ermächtigten Bewertungsstelle durchgeführt.

Ist das Siegel dauerhaft oder erneuerbar?

Es wird für einen Zeitraum von höchstens fünf Jahren vergeben und kann verlängert werden, nachdem überprüft wurde, ob die Kriterien der Gastfreundschaft und Zugänglichkeit weiterhin erfüllt werden.

Muss man auf alle vier Arten von Behinderung reagieren?

Im besten Fall ja. Allerdings wird das Gütesiegel nur vergeben, wenn Sie mindestens zwei Arten von Behinderungen erfüllen. Zur Erinnerung: Es gibt vier Arten von Behinderungen: motorische, visuelle, auditive sowie mentale und kognitive Behinderungen.

Welche Ressourcen gibt es?

Im Folgenden finden Sie Ressourcen, um sich über das Siegel zu informieren oder sich selbst auf den Weg zu machen, um das Siegel für einen zugänglicheren Tourismus zu erhalten. Für weitere Informationen: tourismeethandicap@atout-france.fr Das Label Tourisme et Handicap – Atout France Das Dokument Tourisme et Handicap Das Selbstbewertungsinstrument Tourisme et Handicap Das Verfahren zur Vergabe des Siegels Das Nationale Komitee für die Verwaltung des Siegels (CNGL). Die lokalen Relais Die bewertenden Stellen Die Referenzen

Tourismus und BehinderungEin Tourismus, der für alle zugänglich ist

Tourismus und Behinderung

Beaune und das Pays Beaunois sind Teil einer territorialen Dynamik, die sich ständig weiterentwickelt, um ein immer inklusiveres touristisches Angebot zu bieten. Unser Reiseziel, das für seine Grands Crus, sein außergewöhnliches Kulturerbe und seine typisch burgundische Lebenskunst berühmt ist, macht dieZugänglichkeit zu einer Priorität, um jedem ein authentisches Erlebnis zu bieten. In diesem Streben nach Exzellenz setzt sich dasOffice de Tourisme Beaune & Pays Beaunois voll und ganz für einen barrierefreien Tourismus für alle ein. In völliger Übereinstimmung mit der Strategie „Destination d’Excellence“, die seit 2024 die Nachfolge des Gütesiegels Qualité Tourisme antritt, stellen wir dieZugänglichkeit als zentralen Pfeiler eines universellen Empfangs auf. Den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen gerecht zu werden, bedeutet auch, sein touristisches Angebot für andere Kundengruppen anzupassen. Senioren, Schwangere, Familien mit Kinderwagen oder auch Personen, die zeitweilig in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind, profitieren von den geschaffenen Einrichtungen. Barrierefreiheit kommt also nicht nur einigen wenigen zugute, sondern verbessert die Erfahrung aller. Indem Sie ein zugänglicheres Tourismusangebot anbieten, tragen Sie zu einem inklusiveren Tourismus bei und werten gleichzeitig Ihre Einrichtung auf, erweitern Ihr Publikum und gewinnen an Qualität. Wie wäre es, wenn auch Sie mit dem Label Tourisme & Handicap ausgezeichnet werden?

Das von Atout France getragene Label Tourisme & Handicap ist ein nationales System, das einen qualitativ hochwertigen Empfang und Dienstleistungen garantieren soll, die für Menschen mit Behinderungen wirklich zugänglich sind.

Die Marke Tourisme et Handicap

Es beruht auf einem doppelten Anspruch:

Den Touristen klare, zuverlässige und geprüfteInformationenüber den Grad der Zugänglichkeit von Einrichtungen zubieten und ihnen gleichzeitig ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis zu gewährleisten.

Unterstützung von Tourismusfachleuten bei der Verbesserung ihrer Infrastruktur, ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen, um sie vollständig integrativ zu gestalten.

Tourisme et Handicap sein

In Frankreich haben fast 18% der Bevölkerung eine Behinderung, wobei Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht mitgerechnet sind. Weltweit sind mehr als eine Milliarde Menschen von besonderen Anforderungen an die Zugänglichkeit betroffen. Die Auszeichnung mit dem Label Tourisme & Handicap ist mehr als eine einfache Zertifizierung: Sie öffnet den Zugang zu einer vielfältigen und treuen Kundschaft, die auf der Suche nach angepassten und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen ist. Wenn Sie sich für diesen Prozess engagieren, tragen Sie auch die Werte eines verantwortungsbewussten, inklusiven und nachhaltigen Tourismus und heben sich gleichzeitig in einem immer stärker umkämpften Tourismussektor von der Masse ab. Dieses Siegel ist eine offizielle Anerkennung der Qualität und des Engagements unserer Dienstleistungen und ein Aufruf, gemeinsam auf einen integrativeren, attraktiveren und menschlicheren Tourismus hinzuarbeiten.

Erhalten Sie das Label Tourisme et Handicap

Das Fremdenverkehrsamt hat seinen Weg der Kennzeichnung begonnen, um alle seine Strukturen und Dienstleistungen zugänglich zu machen. Unsere Aufgabe ist es, jedem Besucher ein inklusives, komfortables und seinen Bedürfnissen entsprechendes Erlebnis zu bieten. Bis heute ist das Touristeninformationsbüro Porte Marie de Bourgogne in Beaune mit dem Label Tourisme & Handicap für Hör- und motorische Behinderungen ausgezeichnet. Unsere anderen Informationsbüros befinden sich im Prozess der Kennzeichnung.

©Logo Th

Es gibt verschiedene Arten von Behinderungen, von denen einige unsichtbar sind, was die Sensibilisierung und Anpassung umso wichtiger macht. Man unterscheidet vier große Familien von Behinderungen:

Die motorische Behinderung, bei der es um Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Mobilität oder der Motorik geht,
Die Sehbehinderung, die das Sehvermögen beeinträchtigt und von Sehbehinderung bis hin zur Blindheit reicht,
Die Hörbehinderung, die Hörstörungen von teilweiser bis vollständiger Taubheit umfasst,
Geistige und kognitive Behinderung, die intellektuelle Einschränkungen, kognitive oder psychische Störungen umfasst, die sich auf das Verständnis, die Kommunikation oder die Anpassungsfähigkeit auswirken.

Diese verschiedenen Arten von Behinderungen erfordern besondere Vorkehrungen, um einen gleichberechtigten Zugang zu allen touristischen Dienstleistungen und Orten zu gewährleisten.

Motorische Behinderung: Erleichterung des Zugangs für Personen mit eingeschränkter Mobilität durch Einrichtungen wie Rampen, Aufzüge und angepasste sanitäre Anlagen.
Sehbehinderung: Einrichtungen und Beschilderungen, die für Sehbehinderungen konzipiert sind, einschließlich z. B. ausgeprägter Farbkontraste, Informationen in Braille-Schrift und spezieller Beleuchtung.
Hörbehinderung: Installation von Ringschleifen und Bereitstellung von schriftlichen Transkriptionen der akustischen Informationen.
Geistige und kognitive Behinderung: Vereinfachung der Wege, klare und intuitive Beschilderung, angepasste Vorrichtungen sowie die Bereitstellung von Materialien in FALC (leicht zu lesen und zu verstehen).

Mehr über Behinderung

FAQ zum Label Tourisme et Handicap

Wer könnte ein Gütesiegel haben?
Das Label „ Tourismus und Behinderung “ steht einer breiten Palette von Akteuren im Tourismussektor offen, darunter :
- Unterkünfte (Hotels, Ferienwohnungen, Campingplätze, Feriendörfer usw.).
- Restaurants und Cafés
- Kulturelle Stätten und Kulturerbe
- Freizeitaktivitäten und Naturgebiete
- Fremdenverkehrsämter und Informationszentren
Was sind die Anforderungen, um ein Gütesiegel zu erhalten?
Um das Label “ Tourisme & Handicap “ zu erhalten, müssen Sie für mindestens zwei der vier Behinderungsfamilien (auditiv, mental, motorisch, visuell) die folgenden Kriterien erfüllen:
- Sie müssen die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf ihre Tätigkeit erfüllen .
- Für jede Behinderungsart, die vom Antrag auf Verleihung des Gütesiegels betroffen ist :
  - Alle Pflichtkriterien des Bezugssystems erfüllen.
  - Erreichen Sie mindestens 75 % der Kriterien, die mit dem Nutzungskomfort zusammenhängen.
Die Einhaltung des ersten Punktes wird durch eine ehrenwörtliche Erklärung des Bewerbers bestätigt, während die Einhaltung der Kriterien für den Nutzungskomfort bei der Bewertung überprüft wird.
Wie sieht der Beurteilungsprozess aus?
Die Bewertung wird von einem Gutachterpaar durchgeführt, das sich aus einem Vertreter der Tourismusbranche und einem Vertreter von Behindertenverbänden zusammensetzt und alle Arten von Behinderungen (körperliche, sensorische, kognitive, geistige oder psychische Behinderungen) abdeckt. Bei Verlängerungsanträgen kann die Bewertung, wenn das Zweiergespann nicht zusammengestellt werden kann, auch von nur einem der beiden Bewerter durchgeführt werden. Wenn es keine lokale Anlaufstelle gibt oder wenn Sie sich gleichzeitig um die Auszeichnungen Destination d’Excellence und Tourisme & Handicap bewerben, wird die Bewertung von einer von Atout France ermächtigten Bewertungsstelle durchgeführt.
Ist das Siegel dauerhaft oder erneuerbar?
Es wird für einen Zeitraum von höchstens fünf Jahren vergeben und kann verlängert werden, nachdem überprüft wurde, ob die Kriterien der Gastfreundschaft und Zugänglichkeit weiterhin erfüllt werden.
Muss man auf alle vier Arten von Behinderung reagieren?
Im besten Fall ja. Allerdings wird das Gütesiegel nur vergeben, wenn Sie mindestens zwei Arten von Behinderungen erfüllen. Zur Erinnerung: Es gibt vier Arten von Behinderungen: motorische, visuelle, auditive sowie mentale und kognitive Behinderungen.
Welche Ressourcen gibt es?
Im Folgenden finden Sie Ressourcen, um sich über das Siegel zu informieren oder sich selbst auf den Weg zu machen, um das Siegel für einen zugänglicheren Tourismus zu erhalten. Für weitere Informationen: [email protected]
- Das Label Tourisme et Handicap – Atout France
- Das Dokument Tourisme et Handicap
- DasSelbstbewertungsinstrument Tourisme et Handicap
- Das Verfahren zur Vergabe des Siegels
- Das Nationale Komitee für die Verwaltung des Siegels (CNGL).
- Die lokalen Relais
- Die bewertenden Stellen
- Die Referenzen