Das von Atout France getragene Label Tourisme & Handicap ist ein nationales System, das einen qualitativ hochwertigen Empfang und Dienstleistungen garantieren soll, die für Menschen mit Behinderungen wirklich zugänglich sind.
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Tourismus und BehinderungEin Tourismus, der für alle zugänglich ist
Label Tourisme Et Handicap
Die Marke Tourisme et Handicap
Es beruht auf einem doppelten Anspruch:
- Den Touristen klare, zuverlässige und geprüfteInformationenüber den Grad der Zugänglichkeit von Einrichtungen zubieten und ihnen gleichzeitig ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis zu gewährleisten.
- Unterstützung von Tourismusfachleuten bei der Verbesserung ihrer Infrastruktur, ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen, um sie vollständig integrativ zu gestalten.
Tourisme et Handicap sein
In Frankreich haben fast 18% der Bevölkerung eine Behinderung, wobei Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht mitgerechnet sind. Weltweit sind mehr als eine Milliarde Menschen von besonderen Anforderungen an die Zugänglichkeit betroffen. Die Auszeichnung mit dem Label Tourisme & Handicap ist mehr als eine einfache Zertifizierung: Sie öffnet den Zugang zu einer vielfältigen und treuen Kundschaft, die auf der Suche nach angepassten und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen ist. Wenn Sie sich für diesen Prozess engagieren, tragen Sie auch die Werte eines verantwortungsbewussten, inklusiven und nachhaltigen Tourismus und heben sich gleichzeitig in einem immer stärker umkämpften Tourismussektor von der Masse ab. Dieses Siegel ist eine offizielle Anerkennung der Qualität und des Engagements unserer Dienstleistungen und ein Aufruf, gemeinsam auf einen integrativeren, attraktiveren und menschlicheren Tourismus hinzuarbeiten.
Das Fremdenverkehrsamt hat seinen Weg der Kennzeichnung begonnen, um alle seine Strukturen und Dienstleistungen zugänglich zu machen. Unsere Aufgabe ist es, jedem Besucher ein inklusives, komfortables und seinen Bedürfnissen entsprechendes Erlebnis zu bieten. Bis heute ist das Touristeninformationsbüro Porte Marie de Bourgogne in Beaune mit dem Label Tourisme & Handicap für Hör- und motorische Behinderungen ausgezeichnet. Unsere anderen Informationsbüros befinden sich im Prozess der Kennzeichnung.
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Es gibt verschiedene Arten von Behinderungen, von denen einige unsichtbar sind, was die Sensibilisierung und Anpassung umso wichtiger macht. Man unterscheidet vier große Familien von Behinderungen:
- Die motorische Behinderung, bei der es um Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Mobilität oder der Motorik geht,
- Die Sehbehinderung, die das Sehvermögen beeinträchtigt und von Sehbehinderung bis hin zur Blindheit reicht,
- Die Hörbehinderung, die Hörstörungen von teilweiser bis vollständiger Taubheit umfasst,
- Geistige und kognitive Behinderung, die intellektuelle Einschränkungen, kognitive oder psychische Störungen umfasst, die sich auf das Verständnis, die Kommunikation oder die Anpassungsfähigkeit auswirken.
Diese verschiedenen Arten von Behinderungen erfordern besondere Vorkehrungen, um einen gleichberechtigten Zugang zu allen touristischen Dienstleistungen und Orten zu gewährleisten.
- Motorische Behinderung: Erleichterung des Zugangs für Personen mit eingeschränkter Mobilität durch Einrichtungen wie Rampen, Aufzüge und angepasste sanitäre Anlagen.
- Sehbehinderung: Einrichtungen und Beschilderungen, die für Sehbehinderungen konzipiert sind, einschließlich z. B. ausgeprägter Farbkontraste, Informationen in Braille-Schrift und spezieller Beleuchtung.
- Hörbehinderung: Installation von Ringschleifen und Bereitstellung von schriftlichen Transkriptionen der akustischen Informationen.
- Geistige und kognitive Behinderung: Vereinfachung der Wege, klare und intuitive Beschilderung, angepasste Vorrichtungen sowie die Bereitstellung von Materialien in FALC (leicht zu lesen und zu verstehen).
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