Diese Tourist Information, eingeordnet in Klasse I,
gehört zum Netzwerk Offices de Tourisme de France ® und verpflichtet sich zu folgenden Leistungen:
Bereitstellung eines Empfangsbereichs und leicht zugänglicher Informationsmöglichkeiten.
Unterstützung in allen Fragen, die Ihren Urlaub betreffen.
Bereitstellung von Sitzmöbeln.
Kostenfreie Information über das touristische Angebot vor Ort.
Freier Wifi-Zugang.
Aushang und Verbreitung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
Öffnungszeiten von mehr als 240 Tagen pro Jahr, während der touristischen Saison einschließlich Samstag und Sonntag und anlässlich von Veranstaltungen.
Beantwortung von Anfragen das ganze Jahr über.
Bereitstellung eines Empfangsservices mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
Bereitstellung touristischer Karten, Pläne und Reiseführer auf Papier.
Unterhalt eines dreisprachigen Internetauftritts.
Verbreitung touristischer Informationen auf Papier in mindestens zwei Fremdsprachen bezüglich:
touristischer Übernachtungsmöglichkeiten mit Klassifizierung,die zumindest folgende Details beinhalten: Name der Einrichtung, Adresse, E-Mail-Adresse, Internetauftritt, Telefonnummer, Einstufung;
kultureller Stätten und Sehenswürdigkeiten, Naturdenkmäler, Freizeitangebote, die zumindest die folgenden Details enthalten : Eintrittspreise, Öffnungszeiten, Internetauftritt, Telefonnummer, Adresse.
Veranstaltungen und Animationen;
Notfall-Telefonnummern.
Jährliche Aktualisierung der touristischen Informationen.
Aushang der Notfall-Telefonnummern.
Bearbeitung von Beschwerden und Ermittlung der Kundenzufriedenheit.
Anwendung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
Gewährleistung der Vertrauenswürdigkeit und Aktualität der gebotenen Informationen über das touristische Angebot vor Ort.
